환불정책

시행일: 2026년 3월 31일

무료 플랜

결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

대시보드에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 해당 결제 기간 말일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 일할 계산에 의한 환불은 제공하지 않습니다.

첫 유료 결제 후 7일 이내에 서비스에 만족하지 않는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 정책은 첫 결제에만 적용됩니다.

환불 요청: billing@cutengine.dev로 계정 이메일과 환불 사유를 보내주세요.

플랜 한도를 초과한 렌더링에 대한 초과 이용료는 렌더링이 완료된 후에는 환불되지 않습니다. 시스템 오류로 인한 초과 과금이 의심되는 경우 문의해 주시면 조사 후 처리해 드립니다.

SLA 보장 수준(Pro: 99%, Business: 99.5%)을 초과하는 다운타임이 발생한 경우 서비스 크레딧을 제공합니다. 크레딧은 다운타임 비용의 10배에 해당하며, 다음 결제 주기에 적용됩니다. 현금 환불은 제공하지 않습니다.

a. 월간 구독: 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 환불합니다. 월 기준은 30일이며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 기준으로 합니다.

b. 결제 후 24시간 이내: 전액 환불 가능

c. 결제 후 24시간~7일: 잔여 일수에 대한 일할 계산 환불

d. 결제 후 7일 초과: 환불 불가 (해지만 가능, 해당 월 말까지 이용)

1. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 전액 환불합니다.

2. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우 해당 기간에 대한 환불 또는 크레딧을 제공합니다.

2. 포함 내용: 계정 이메일, 결제일, 환불 사유

3. 답변: 영업일 기준 3일 이내

4. 처리: 원 결제 수단으로 5~10영업일 이내 환불